返金ポリシー

個人輸入代行は日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。ご注文の際は十分にご検討のうえでご注文ください。原則として入金された代金の返金には応じないものとします。ただし商品が欠品する等して配送することが困難な場合においては、その限りではありません。

■返品・交換について
商品到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いいたします。商品の品質や発送には十分に注意しておりますが、数量不足、破損、不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後7日以内にご連絡ください。お客様からのご連絡が到着後7日を超えた場合は保証対象外となり返品、交換等の一切の対応ができませんのでご注意ください。

万が一、商品に問題があった場合は商品到着時の状態で保管してください。数量不足、商品間違い及び破損や不良があった場合は、外箱や商品画像等の提示が発送元より求められます。画像を提出できない場合は、一切の対応ができませんのでご注意ください。

下記の場合は返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。
・商品到着後7日を経過している場合
・商品に瑕疵が確認できない場合、または弊社発送荷物であることが確認できない場合
・商品を一部でも使用している場合
・お客様のご注文情報に虚偽、誤入力、入力不足があり、商品がお届けできなかった場合・商品の「受け取り拒否行為」ならびに長期間の不在等でお客様都合により商品をお受け取りにならなかった場合
・航空、運搬等輸送中の事故の場合、または郵便局や各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
・郵便局、各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
・男性用商品を女性名義で、または女性用商品を男性名義でご注文された場合
・ご使用者ご本人の自宅以外の配達先(会社やビル、郵便局留め、○○様方等)を指定された場合
・ご注文商品のパッケージの相違や変更等がある場合
・配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
・医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
・税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
・天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合(商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当します)

※万が一、使用期限が到着日から1ヶ月以内の商品が到着した際は、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。
※商品が発送国を離れた日より21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。